Livraison, retours et échanges

 

 

  1. LIVRAISON

1.1 Délais de livraison

Le Vendeur s’engage à livrer les Produitsdans un délai de :

  • trois (3) jours ouvrés pour la France métropolitaine après réception de la commande ;

  • dix (10) jours après réception de la commande pour les autres pays situés dans la zone de livraison indiquée à l’article 8.3 ci-après.

Toutefois, le retard de livraison excédant dix (10) jours et non dû à un cas de force majeure peut entraîner la résolution de la vente par le Client qui, dans un délai de soixante (60) jours ouvrés à compter de la date de livraison indiquée, renoncera à sa commande par lettre recommandée avec avis de réception.

Le Client retournera, le cas échéant, dans un délai de trois (3) jours francs à compter de leur réception, les Produits s’ils ont été livrés après l’envoi de cette lettre conformément au modalités de retour prévues aux présentes CGV.

Dans l’hypothèse où les marchandises auraient été retournées au Vendeur dans les délais indiqués ci-dessus, le Client recevra du Vendeur, au plus tard dans un délai de trente (30) jours à compter de la restitution des marchandises la restitution de son paiement, à l’exclusion de toute indemnité.

Dans l’hypothèse où les marchandises n’auraient pas été retournées au Vendeur dans les délais indiqués ci-dessous, le Client recevra de DO Paris, au plus tard dans un délai de trente (30) jours à compter de la réception effective des marchandises retournées, la restitution de son paiement, à l’exclusion de toute indemnité.

 

1.2 Problèmes de livraison

La livraison est réputée effectuée dès la remise par le Vendeur des Marchandises commandés au transporteur qui les a acceptées.

Il appartient au Client de vérifier, à la réception de la commande, l’état et la conformité des Marchandises livrées.

En cas de détérioration ou de défaut apparent du Produit, l’Acheteur dispose d’un délai de trente (30) jours à compter de la livraison pour former par courrier électronique auprès du Vendeur toutes réserves ou réclamations, avec tous les justificatifs y afférents, en vue d’obtenir le remplacement des Marchandises dans les conditions décrites aux présentes CGV.

Si le Produit n’est pas conforme à la commande, le Client adresse une réclamation écrite au Vendeur en vue d’obtenir le remplacement du Produit ou éventuellement la résolution de la vente.

 

1.3 Modalités de livraison

Le Vendeur livre ses Marchandises exclusivement dans les pays de la zone de livraison suivante (i) (ii). Il est impossible de passer une commande pour toute adresse de livraison située en dehors de ce territoire.

Les Marchandises sont livrées à l’adresse indiquée par l’Acheteur sur le bon de commande selon les modalités suivantes :

  1. Pour les livraisons en France métropolitaine :

  1. COLISSIMO ACCESS

Livraison en boîte aux lettres

France métropolitaine, Corse, Andorre, Belgique

Délais : 48h à 72h

Livraison offerte

 

  1. COLLISSIMO EXPERT :

La distribution du colis se fait contre signature du destinataire. En cas d’absence, un avis de mise en instance est laissé dans la boîte à lettres du destinataire. A compter de la date mentionnée sur l'avis de passage, le destinataire dispose de 15 jours pour retirer son colis dans son bureau de poste.

France métropolitaine, Corse, Andorre, Belgique

Délais : 48h à 72h

Livraison offerte

 

  1. CHRONOPOST :

Pour la France métropolitaine et la Corse :

Délais : Si vous passer votre commande avant 12h, vous la recevrez le lendemain avant 13h. Si vous passez votre commande après 12h, vous la recevrez le surlendemain.

Tarif : 20€

 

 

  1. Pour les livraisons hors France métropolitaine :

  1. COLLISSIMO INTERNATIONAL

La distribution du colis se fait contre signature du destinataire. En cas d’absence, un avis de mise en instance est laissé dans la boîte à lettres du destinataire. A compter de la date mentionnée sur l'avis de passage, le destinataire dispose de 15 jours pour retirer son colis dans une agence postale.

Délais : 4 à 10 jours ouvrés

Le tarif varie selon le pays entre 13€ et 28€

Zone 1 : Allemagne, Pays-Bas, Luxembourg =13€

Zone 2 : Grande Bretagne, Italie, Espagne, Suisse = 15€

Zone 3 : Autriche, Danemark, Irlande, Portugal = 16€

Zone 4 : Finlande, Norvège, Suède = 19€

Zone 5 : Grèce, Hongrie, Islande, Pologne, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie = 20€

Zone 6 : Autres pays de l’Europe de l’est et Maghreb = 21€

Zone 7 : USA, Canada, Afrique et Moyen-Orient = 25€

Zone 8 : DOM-TOM, Amériques hors USA et Canada, Asie et Océanie = 28€

 

Délais : 1 à 6 jours ouvrés

Le tarif varie selon le pays entre 25€ et 74€

Zone 1 : Allemagne, Pays-Bas, Luxembourg = 25€

Zone 2 : Grande Bretagne, Italie, Espagne, Suisse = 29€

Zone 3 : Autriche, Danemark, Irlande, Portugal = 39€

Zone 4 : Finlande, Norvège, Suède = 50€

Zone 5 : Grèce, Hongrie, Islande, Pologne, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie = 59€

Zone 6 : Autres pays de l’Europe de l’est et Maghreb = 69€

Zone 7 : USA, Canada, Afrique et Moyen-Orient = 74€

Zone 8 : DOM-TOM, Amériques hors USA et Canada, Asie et Océanie = 67€

Toute commande passée sur le Site Internet www.do-paris.com et livrée hors de France pourra être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douane qui sont imposés lorsque le colis parvient à sa destination. Ces droits de douanes et ces taxes liées à la livraison d’un ou plusieurs articles sont à la charge de l’Utilisateur et relèvent de sa responsabilité exclusive. DO Paris n’est pas tenue de vérifier et de vous informer des droits de douane et taxes applicables. Pour les connaître, il est conseillé de se renseigner auprès des autorités compétentes du pays de livraison des Produits.

Pour des raisons, notamment de sécurité, le Vendeur ne traitera aucune commande pour laquelle une poste restante, une boîte postale ou une adresse Cedex est fournie.

 

  1. RÉTRACTATION

A compter de la réception des Marchandises, l’Acheteur dispose d’un délai de rétractation de sept (7) jours francs pour retourner les Produits livrés, à fin d’échange, sans avoir à se justifier, ni à payer de pénalité, à l’adresse suivante :

 

Showroom DO Paris

7, Rue d’Argout

75002 PARIS

France

Les frais de transport occasionnés par le retour des Marchandises sont à la charge de l’Acheteur. Ces frais ne sont remboursés qu’au cas où ce retour est justifié par la non-conformité des Marchandises livrées (voir article 10.2 ci-dessous).

Pour retourner les Marchandises, l’Acheteur doit préalablement contacter le service client du Vendeur en se connectant sur le site et en cliquant dans la rubrique "Nous contacter".

Les Marchandises doivent être retournées dans leur emballage d’origine et en parfait état. Les Marchandises endommagées, salies ou incomplètes ne sont pas reprises.

Le colis de retour doit préciser le numéro de la commande ainsi que de la facture d’achat ou d’une copie en cas de retour partiel.

En cas d’échange :

Si le montant du ou des Marchandise(s) choisie(s) en remplacement a une valeur supérieure au montant du ou des produit(s) retourné(s), l’Acheteur devra acquitter la différence de prix conformément aux présentes CGV.

Si le montant du ou des Marchandise(s) choisie(s) en remplacement a une valeur inférieure au montant du ou des produit(s) retourné(s), la différence de prix sera remboursée par le Vendeur conformément aux présentes CGV, sauf en cas de commande cadeau.